Verrassing: nu ontruimen!

Mrt '23 Een begeleide ontruiming van een gebouw heeft een behoorlijke impact op de mensen die erin verblijven en werken. Helemaal als het een school is met 1400 leerlingen.

Het Christelijk College Nassau Veluwe in Harderwijk oefent dit proces jaarlijks. Tijdens de corona periode met plattegronden in een training maar anders altijd jaarlijks af en toe ook ‘voor het echie’. Dan gaat het alarm af in één van de gebouwen en is de verrassing groot; ‘We moeten nu ontruimen!’

‘Er zijn in ongeveer 25 collega’s die opgeleid zijn als BHV’er of ploegleider,’ vertelt Michel Zijlstra, Manager Facilitair en hoofd-bhv’er van CCNV. ‘Zodra mensen massaal in beweging komen, dan moeten we alles in goede banen leiden. Er zijn collega’s die binnen een minuut met klas en al op het verzamelpunt staan. Andere leerlingen denken toch nog even eerst tas en jas te kunnen pakken. En er is een continue behoefte aan informatie en bevestiging; wat is er aan de hand en is het echt of een oefening?’

De ervaring leert dat iedere ontruiming wel een beetje afwijkt van het noodplan. Niet alles loopt altijd volgens protocol. En daar ligt meteen het grootste leermoment. ‘Een noodplan is geen vaststaand beleid. Het wordt aangepast en aangevuld met ervaringen en verbeterpunten. Het is waardevol dat een derde met expertise meekijkt. We hebben deze ontruiming laten begeleiden door trainer Ton Verhulsdonck van Landstede Groei Opleidingen en Veiligheidsacademie NWV. Want vreemde ogen dwingen niet alleen, ze zien ook wat door een bepaalde mate van bedrijfsblindheid soms door de organisatie zelf niet gezien wordt,’ zegt Zijlstra. Zo was daar de feedback om de leerlingen en collega’s niet in de kou op het grasveld te laten staan omdat dat nu eenmaal altijd het verzamelpunt was. Er is een fonkelnieuwe gymzaal bijgebouwd, die los staat van het hoofdgebouw. Die had hiervoor mooi gebruikt kunnen worden. ‘Gelukkig was er warme chocomelk uit de automaat die de koude voeten een beetje goed maakte,’ lacht Zijlstra. Een succesvolle ontruiming houdt niet alleen in dat iedereen binnen een bepaalde tijd buiten staat, maar ook of de onderlinge communicatie goed is verlopen en of procedures helder waren. ‘Begeleider Ton gaf in de evaluatie aan dat het best goed ging, ook al ging niet alles goed. Dat was voor sommige BHV’ers best dubbel. Je moet accepteren dat het nooit perfect gaat. Je leert echt door steeds te blijven oefenen.’

In de periode dat Zijlstra werkzaam is bij het CCNV is er is nog nooit aanleiding geweest voor een echte ontruiming. ‘Gelukkig niet. Maar het is goed te weten, dat we het aan kunnen.’

Ook een expert inhuren bij jouw ontruiming? Mail naar info@groeiopleidingen.nl.